Ondersteuning

Ondersteuning wordt voornamelijk verzorgd via e-mail. Neem contact met ons op via info@deltarocket.be voor allerlei vragen. We proberen steeds zo snel mogelijk te antwoorden. We streven ernaar alles op afstand op te lossen, maar wanneer dat nodig is, kunnen we ook helpen bij het oplossen van problemen op locatie. Neem dan contact met ons op via e-mail voor meer informatie, prijzen en hoe we u precies kunnen helpen.

Verzending

We proberen de meeste producten op voorraad te hebben, maar we kunnen dat niet te allen tijde garanderen.
Als het product op voorraad is, sturen wij het normaliter binnen 2 werkdagen op.
De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van het perceel en een eventuele verzekering.
Wij werken samen met BPost (zie http://bpost.be), Fedex, UPS.
Het is ook mogelijk om het af te halen bij ons magazijn, gelegen in Aalter (België), maar pas na het maken van een afspraak (gratis).

Retourneren

U kunt een bestelling gratis annuleren zolang het nog niet is verstuurd. Wanneer het pakket reeds verzonden is, moet u de bestelling weigeren of terugsturen (in een ongeopende doos). Zodra we het pakket volledig ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag terug betalen, met uitzondering van de verzendkosten. Verzendkosten zijn in dat geval op kosten van de koper.
U kunt een goed binnen 14 dagen na levering terugsturen, op voorwaarde dat het goed nog niet werd gebruikt. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en nog in hun originele verpakking zitten. Zie onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald en vormen een kost voor de koper. Zorg ervoor dat u ons uw volledige contactgegevens, betaalgegevens (BIC, SWIFT) en een kopie van de factuur bezorgt wanneer u de aankoop wilt annuleren of één of meerdere producten wenst terug te sturen.
Neem dan contact met ons op via info@deltarocket.be voor meer informatie en details.

Garantie

We volgen de Europese wetgeving voor de garantie. Zie de Verkoopsvoorwaarden sectie op onze website voor meer informatie of neem contact met ons op via info@deltarocket.be